央视“3·15”晚会曝光了大众进口汽车途锐存空气滤芯进水问题,可引发汽车发动机自动熄火,刹车刹不住等。对此,大众汽车(中国)销售有限公司发布声明,表示已备案相关召回计划,并将于4月30日正式实施。除召回方案外,为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑,将于3月15日起开设专属通道,该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
央视财经微博 截图
15日晚间,大众汽车(中国)销售有限公司在大众进口车官方微博发布《针对中央电视台3.15晚会报道关于大众进口汽车途锐车辆问题的声明》。
大众进口车官方微博截图
在声明中,大众中国表示高度重视并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足,并对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。
针对上述缺陷问题,大众汽车(中国)销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于4月30日正式开始实施。
大众汽车(中国)表示,除召回方案外,还将于今日起开设专属通道。该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
今天早些时候,大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计,中国大陆地区共涉及33142辆。
对于召回原因,大众方面表示,由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞,导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出,会在空气滤清器壳底部形成积水,导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出,在发动机起动或加速时,水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火,存在安全隐患。
大众方面称,大众汽车(中国)销售有限公司将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板,避免过量的水进入进气管路,以消除缺陷。库存车辆将在消除缺陷后进行销售。(中新经纬APP)
关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。
(责任编辑:王擎宇)