提醒：车险理赔 涉ATM机操作都是诈骗

　　电信骗局形形色色、无孔不入。近期骗子们又盯上了车险理赔，诱骗车主在ATM机上领取理赔款，实则偷偷划走账户存款；还有的谎称保险覆盖不了对方车辆损失，需要补交一部分修车费用。据北京保险行业协会的不完全统计，今年前8个月客户反映遭遇电信诈骗的案例就达4400余件。与大学生徐玉玉被骗的情形相似，骗子们屡屡得手的主要原因是精准诈骗，在车主出险理赔期间冒充保险公司员工致电，让人防不胜防。

　　车主出险

　　刚报案就被骗子盯上

　　2016年7月15日，孙先生驾车时发生事故并拨打了保险热线，车辆随即送到了该保险公司有定损服务点的4S店修理。就在约定的取车日期之前，孙先生接到了一个陌生电话，对方自称为保险公司财务人员，告知孙先生需要到指定的银行ATM机上操作，以收取赔款。

　　孙先生此前并无车险理赔经验，当听到对方准确无误地报出自己的车牌号、姓名、手机号码、事故地点、报案时间等信息，他彻底信以为真。找到指定的ATM机操作时，他发现提示信息居然都为英文。孙先生不懂英文，就按照“保险公司财务人员”电话里指导的顺序进行了操作，结果自己银行卡上的2000元存款被转走。

　　同样的遭遇也发生在王女士身上。发生交通事故几天后，王女士也接到了一个自称保险公司财务人员的电话，告知需要向指定账户上先行打入抵押款，方可全额领取赔款，待赔款支付成功后抵押款再全额退还。王女士按要求分两次打款进入骗子提供的账号，结果被骗走共计5212元。

　　车险诈骗自今年年初开始大行其道，而且针对不同理赔类型有不同的骗术。

　　一家4S店的工作人员提醒，剐蹭、追尾事故往往涉及双方车辆的修理，事故责任方需要承担对方车辆的修车费用，骗子往往会谎称对方车辆的修车费用超出了保险理赔额度，需要补交几百元，走ATM机转账就行。“很多车主上当，因为骗子要的钱不多，警惕性就没那么高了，加上各种信息准确无误，被车主误以为是正常的理赔手续。”

　　记者了解到，截至8月底，此类诈骗案件已达4400多件，有车主遭受的经济损失高达10余万元。目前，公安部门和保险公司已采取多种打击和防范手段，发案频率开始下降。

　　业内人士分析，车险诈骗遍及北京大小保险公司，车主出险报案后，很快就被骗子掌握了全部信息，从而能在取车结案之前实施精准诈骗，这说明车主的保险理赔信息泄露严重。到底信息是从什么环节泄露出去的？目前公安方面正在全力追查，保险公司也纷纷展开了自查自纠以排除信息泄露隐患。

　　车险理赔

　　涉ATM机操作都是诈骗

　　面对频繁出没的骗子，平安产险北京分公司特意给车主群发信息提示：近期发现有不法分子冒充保险公司理赔人员实施诈骗，凡是要求您到ATM机上进行所谓的收款操作均系诈骗行为。如您接到任何要求转账或提供身份证、银行卡的可疑电话或短信，请第一时间致电95511核实，谨防受骗。

　　记者从多家保险公司确认，车险诈骗的共同特征就在于诱骗客户在ATM机上操作，但实际上，保险公司在理赔过程中是绝对不会让客户去ATM机进行操作的。

　　“客户被骗多少跟车辆理赔金额关系不大，取决于客户银行卡内金额。”北京保险行业协会相关负责人介绍，骗子会利用绝大多数客户不熟悉英文的情况，骗取客户选择进入ATM机英文操作界面。

　　在英文界面的操作过程中，骗子会首先引导客户进行余额查询，询问客户ATM机界面上显示的数字，也就是客户银行卡余额，而客户此时还被蒙在鼓里。之后犯罪分子会再引导客户输入一个比银行卡余额数字小的数字，实际为转账金额，之后客户银行卡内资金会被转走。

　　“保险公司支付理赔款都是网上转账，不需要车主的银行账户密码、信用卡有效期、信用卡背面的验证码以及微信、支付宝支付密码等支付验证信息。”北京保险行业协会提醒车主，应通过官方渠道报案理赔；在接到陌生可疑电话后，应主动挂断电话并拨打保险公司官方公布的客户服务电话进行核实。

　　另据了解，各大保险公司都有微信公众号或者APP可查询保险理赔案件的进度，车主主动查询随时掌握理赔信息，可以避免上当受骗。