1 2 3 4 5

通用汽车12天内连发2次召回 总计近317万辆

丰田汽车已经同美国当局达成一项和解协议,将支付12亿美元,结束针对2009年以来丰田车意外加速案件的刑事调查。[详细]

福特翼虎“断轴”车召回 已发生事故责任难认定

发生事故后要证明缺陷与事故存在因果关系,对消费者来说是极其困难的事情。一位翼虎车主感叹:“希望主管部门能更有力介入。[详细]

奔驰毒气门追踪 倪凯面临中国车主信任危机

奔驰给的回复是地毯有问题,可珠海一位车主地毯换了8次,车内气味仍然很大,深圳这边也有车主换过三次地毯,同样不能消除异味。[详细]

投诉案例数据分析

3.15红黑榜

投诉量往往与销量成正比,本榜单除综合考虑投诉数据外,亦结合过去一年之行业发展现状,选取有代表性的企业入围

2013年中消协受理汽车投诉猛增至近2万件,投诉增幅高于车市增幅,从投诉数据看,无论是质量、合同还是售后服务,消费者都不尽满意,我们期待未来可以看到以服务与质量著称的中国车企,并进行后续报道。

汽车售后服务调查问卷

1、您选择的汽车品牌是:

2、您对该品牌售后服务的总体印象是

3、您最看重的汽车售后服务因素是:

4、您觉得服务收费高的主要原因是?

5、在预定时间内,是否发生过车辆没有维修或保养好的情况?

6、上述情况发生的原因是?

7、服务人员在履行对您的承诺方面做得怎样?

8、您对该品牌的售后服务产生过投诉念头吗?

9、您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况?

曝光台

【后续追踪】315在行动

江淮汽车被指小毛病不断让人头疼:投诉居高不下

记者在百度中输入“江淮投诉”,出现的相关新闻达到77100篇。被车主投诉较多的问题中,异响、车身锈蚀等问题出现的频率非常高。[详细]

为福特车主维权7个月无果 电台主持人自订新福克斯

 很多听友对我这样的维权,提出了质疑。但我想用当年王海维权的例子来说,知假买假的方式虽然遭到炮轰,但是不可置疑,他确实警醒了消费者要用法律武器给自己维权。[详细]

东风日产深陷“漏油门” 天籁质量遭质疑

来自唐山的新天籁车主表示,有32辆13款新天籁变速箱漏油,问题始终没有得到很好地解决,愤怒的车主已经数次堵了4S店的门。[详细]

燃油宝利润率达50% 业内人士称无证据证明有用

知名汽车分析师贾新光告诉记者,从汽车行业的案例来看,没有证据证明添加剂对于汽车养护具有有效功能,反面例子却数量众多。[详细]