新型冠状肺炎病毒疫情让人措手不及,突发情况之下,捷豹路虎在中国紧急进行了一系列调整。继捐赠800万人民币用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防后,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎在疫情期间,为经销商实施“减压政策”,针对消费者也推出了三“心”保障,全面保护消费者安全以及全新线上购车体验等系列措施。
早在1月28日,捷豹路虎(中国)投资有限公司联合奇瑞捷豹路虎汽车有限公司决定紧急捐资人民币800万元,用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防,充分展现了捷豹路虎在危急时刻的责任担当。
手经销商,减压赋能共度难关
为缓解销售、库存压力,捷豹和路虎品牌快速进行战略调整,为经销商伙伴提供有力支持。一月疫情突发后,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎根据事态发展进行了快速响应,第一时间研究调整目标,取消单月考核。同时,根据车型向经销商提供适当的库存补贴,以减轻经销商的资金压力。
三“心”保障,全面保护消费者安全
面对疫情,各家经销商更是将门店防护措施全面升级,疫情持续期间,经销商将依据自身实际情况,每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施;每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩,进行体温检测并向顾客公示;同时将严格对展车、维修保养配件(方向盘、座椅、内饰等区域)进行消毒,并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况;客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。
放心购车 —— 全新线上购车体验
为让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验,消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队,为客户提供在线咨询及问答服务(每天早9点至晚23点),使其了解捷豹和路虎品牌的产品详情与亮点、礼遇信息、并进一步联合经销商团队,为客户提供多重试驾礼遇和主动预约,跟踪服务直至客户进入展厅,最终完成线上购车全流程。
(责任编辑:戴贤军)