起亚新车异响严重遭车主投诉 经调解后已得有效解决

　　中国网汽车7月21日讯 (记者 王忆东)在日常生活中，噪音对人体的危害是极大的，不但影响工作和学习，时间长了还可能对人体的中枢神经系统造成损伤。而在驾驶途中，如果车辆出现异响严重的情况，则会分散驾驶员注意力，长时间还可能引起驾驶员的情绪烦躁，判断能力出现失误等情况，很容易酿成交通事故，严重影响了驾驶安全。

　　中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/)就曾接到一位东风悦达起亚K5车主有关车辆异响的投诉，车主段先生告诉记者，自己的车入手不到3个月，方向盘就出现严重异响的情况，“吱吱扭扭响不停，极其烦人！”车主及家人都对此不堪其扰，并称：在驾驶途中，因为受到异响的严重干扰，注意力无法集中，心情也很烦躁，存在严重的安全隐患。

　　段先生表示，自己也曾前往购车的4S店寻求帮助，但对方称：“这(异响)是通病，(属于)质量问题，解决不了！”在求助无门的情况下，段先生找到了中国网汽车质量投诉平台，希望通过投诉，能够得到有效解决。

图片来源：车质网

　　接到车主段先生的投诉后，我网记者也对该故障展开了一系列调查，记者发现，网上确实存在大量有关东风悦达起亚异响的投诉案例，且故障不仅局限于K5车型，还包括了起亚K3、智跑等。值得注意的是，在这些投诉案例中，大部分车主均表示，自己的车都是购买后不久就出现了异响的情况，并称4S店方承认该故障属于质量问题。但遗憾的是，网上大部分相关投诉均未给予有效解决。

图片来源：车质网

　　同时，记者也查阅了相关法律规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

　　基于上述法律规定，记者与东风悦达起亚厂家也进行了积极的联系与沟通，在厂家的配合下，4S店方已主动联系投诉车主段先生将车开至店内修理，并免费更换了车辆方向管柱。

　　随后，记者也与车主取得联系，并对该解决方案进行了核实，段先生高兴地回复记者，车辆故障目前已经得到解决，没有再出现过类似问题。