几何A车型车门打开关不上 车主投诉后顺利结案

　　中国网汽车2月2日讯中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 2022年12月15日接到一位几何汽车几何A车主的投诉，称“自己的几何A车型出现了车门打开关不上，关上打不开的问题”。

　　车主郝先生告诉记者：“他在2022年9月29日在江苏徐州新锦润几何新能源4S店买了一辆2022款几何A的车型，然而车辆刚使用3个月就出现了：车门关不上打不开、中控黑屏、倒车影像卡顿等问题。郝先生表示，以上种种故障和车辆异常已经严重影响到了他的车辆正常使用，而且4S店一直没办法解决根治问题，这些车辆问题都使他十分苦恼。无奈之下几何A车主郝先生找到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮他催促几何厂家和4S店尽快解决问题，让他可以安心用车。”

　　中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2022年12月15日收到该投诉，在认真核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。今年1月15日，投诉车主郝先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主郝先生得知，在他找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后，厂家和4S店的工作人员就联系了他，4S店首先解释车门故障是因为温度过低而导致的，并且邀请车主进店检查；随后车主郝先生进店进行了检查和维修，车主表示目前车门开关故障已经解决，车辆已经可以使用，但倒车影像卡顿和中控黑屏问题依然存在，由于自身原因车主表示最近不想处理了。最后几何A车主郝先生表示，首先感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

　　据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。