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北京市京师律师事务所张新年律师认为,若女车主所言属实,在提车时就发现了发动机漏油的问题,那么依据《合同法》《产品质量法》及《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第23条的规定,女车主是可以主张全额退款或更换同款新车的,当然女车主也可以选择进行修理,但无论如何选择权都在女车主手上,4S店只能接受女车主做出的决定。
加收金融服务费要自愿
4月13日,奔驰女车主又网曝录音称,自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”,但自己并不知服务在哪里。该笔费用是在支付了首付费用后才被告知要收取,当自己提出要刷卡支付的要求后,4S店的销售人员告诉她只能微信转账,随后该笔资金流入一个私人账户。缴费完成后,自己只收到了收据,没有发票。
记者在采访中了解到,贷款加收金融服务费已成行业惯例。但芦云表示,是否办理贷款应当由消费者自愿选择。如果选择办理,经营者应当向消费者告知贷款流程、周期及具体的费用。如果办理贷款中需要手续费、服务费,也应当提前向消费者告知。
记者了解到,奔驰女车主本来要全款买车,但4S店却建议其选贷款购车,另外,消费者在首付款支付之前并不知道这笔费用,直到最后一刻才告知消费者,北京志霖律师事务所副主任、中国政法知识产权中心研究员赵占领表示,奔驰西安利之星4S店的金融服务费收取存在侵犯消费者自主选择权、知情权等诸多问题。
(责任编辑:罗伯特)