截至目前,奔驰通过中国青少年发展基金会梅赛德斯-奔驰星愿基金捐资1000万元人民币,主要用于武汉及全国其他省市疫情严重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资,同时奖励有突出贡献的医护人员以及资助困难家庭患病青少年等等。
与此同时在疫情面前,奔驰推出多重“应疫”服务“加减法”,让应急购车、用车便捷安全,为“安”守护为“爱”奔驰。
足不出户现场服务
“零出门”线上看车:线上实时3D,观看车型配置、车型对比;“零接触”在线订车:线上查询库存并支付意向金,48小时锁定目标车型;“零等待”金融方案:“金融计算器”在线规划合适的购车金融方案,在线预订审批,即时出结果;“零见面”在线客服,专业客服24小时全程在线;“零进店”服务预约:线上预约保养、轮胎一键换等服务;“零延迟”在线投保:随时随地在线完成投保方案定制和投保续保出单。
立体消毒进店无忧
店内防护:所有营业经销商店配备消毒用品并设置防护标准,定期消毒并记录公示;人员防护:所有工作人员每日进行体温监测、健康标准达标后方可上岗,在岗人员必须佩戴口罩并严格执行卫生操作;车辆防护:所有展车每日定时消毒清洁,试驾车和交付新车在交给客户之前确保清洁消毒;服务防护:依客户意愿,在条件允许的情况下免费为客户提供上门试驾和上门交车服务。
权益保障,免除焦虑
针对在2020年一季度到期服务:原厂整车保修服务,和保修到期前检测服务有效期延长三个月;原厂延长保修套餐有效期延长至4月30日;梅赛德斯“me”互联,2月20日至3月31日期间免费领取,及延续使用一个月梅赛德斯“me”远程服务。
救援服务、便捷理赔
即日起至2020年3月31日免费为奔驰乘用车和smart车主提供24小时救援服务;免费为奔驰车主提供7×24小时终身免费事故救援服务,免费提供150公里拖车,与救援当日及取车日的出租车费用报销;一站式理赔服务,专人协助源利理赔繁琐。(朱世耘)
(责任编辑:罗伯特)