2024年11月23日 星期六
日前，中国消费者协会发布了2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。报告认为，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施后，汽车类产品的投诉明显增加，而在汽车售后质量投诉中，轮胎起包成为重点投诉对象之一。
据了解，上半年，全国消协组织共受理汽车(含零部件)投诉案件1.2643万件，与2013年上半年相比，投诉量增长了29.2%，其中，质量、合同和售后服务的投诉量占到八成多。
报告称，质量问题主要包括轮胎起包、后桥、曲轴断裂、新车内气味怪异等；合同违约主要指紧俏车型加价销售或附带加装饰等一些不合理的提车条件；另外，还存在不履行“三包”义务及强制购买保险等侵犯消费者权益的现象。
