2024年11月27日 星期三
安康石泉县的王先生经过对多家4S店的考察，最后决定购买一辆沃尔沃XC60越野车。经过一个多月的反复考察，他在2014年12月25日他在浐灞天润沃尔沃4S店按揭购买一辆沃尔沃XC60越野车，办理完各种手续，一共花费63余万元。但是刚刚开了两天，王先生就发现自己新买的高档越野车居然出现了漏油。
经过与4s店沟通，店方表示不予退换，只能维修，且质保期只能延长一年。王先生对此完全不能接受。王先生表示，2014年12月26日晚上将车开回了安康老家，总里程260多公里左右，随后在小区水泥地面上停放时，发现地上出现滴油的情况，刚开始他还不相信是自己的新车出现问题。他将车挪了地方后，车发动机位置再次出现滴油的情况，于是他赶紧致电天润沃尔沃专卖店。
12月30日凌晨，天润沃尔沃专卖店的工作人员将问题越野车运回专卖店。经过工作人员检查证明是发动机有明显漏油问题。王先生提出，自己还是希望购买沃尔沃XC60，但希望店方给他更换新车或者退车，他的要求遭到店方的拒绝。最后经过协商，王先生表示可以不退换车辆，不过希望延长质保时间两年，并提供6年免费维修。1月5日上午，华商报记者看到，王先生购买的这辆沃尔沃XC60正停放在浐灞天润购买沃尔沃专卖店入口处，是一辆咖啡色的沃尔沃XC60越野车。王先生打开汽车引擎盖，又揭开发动机保护罩，记者看到，发动机右端出现滴油迹象，透过空隙还可以看到，发动机的金属外壳上也有部分油渍的痕迹。
据该专卖店一位常姓负责人介绍，他们已经将问题和王先生的要求，及时向厂家进行了反馈，具体怎么处理他们也不能做主，毕竟他们只是销售公司。他表示，生产厂家表示1月5日会得到厂家的回复，到时候他们会根据厂家的回复情况，及时和王先生沟通。…
5日下午，在浐灞天润沃尔沃4S店，负责销售的杨经理表示，经过与厂方反馈信息，目前厂方对王先生提出的要求不能答应。但是，作为4S店，他们愿意给客户提供多一年的质保，并且再送两次维修保养，对王先生的车进行全面免费检测，对车辆使用情况全程跟踪回访等。作为销售方，他们也很同情消费者遇到的情况，承认这是质量问题，与客户无关，但故障很小，并不影响车辆的安全性能。目前他们能做到的也就这么多了。 5日下午，王先生无奈之下将车停放在4S店门口，并在车身上贴上了一些标语。随后他又让人拿绳子，用人力拉着车在浐灞汽车主题公园转起了圈，瞬间，进口高档越野车变成了人力车。
