2024年11月27日 星期三
价值两三百万的路虎揽胜，开起来却并没有带给车主更好的行驶体验，反而成为恐怖的“拦路虎”。昨天，央视“3·15”晚会上，曝光了路虎极光频繁出现变速箱故障，而路虎公司却始终从未发布关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告，且没有采取任何召回措施保障消费者安全。
行驶在快速路上突然失去动力无法前行；倒车时故障频发一动不动；刚开了两个多月就因动力问题去了四次4S店进行维修……购买了路虎揽胜极光的不少消费者遇到了相似的痛苦遭遇。在昨晚的央视“3·15”晚会中，福州路虎4S店销售人员面对频繁出现的此类问题时表示，作为路虎旗下一款进口豪华城市SUV，路虎极光2014款和2015款配备的9速自动变速箱，是目前最先进的变速箱。它所出现的问题是极其偶然的，没有普遍性。
然而经过调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级，4S店工作人员在接受采访时也承认，路虎公司内部曾就极光变速箱问题，先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告，要求进行软件升级。那么经过了软件升级的车辆到底有没有解决问题？在调查中，不少消费者的车辆在软件升级后还是多次出现故障，根本无法解决问题。
企业最新回应
路虎推出软件升级措施
针对央视“3·15” 晚会报道，路虎中国于今天凌晨在官方微博上公开表示，路虎中国及授权经销商对此事非常重视。由此为给消费者带来的不便和困扰深表歉意。声明称，自收到部分客户的问题反馈后，路虎中国一直积极制定解决方案，并已于2015 年1 月19 日起，对2014 至2015 年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施，同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中。
