加油站已被警戒线封锁。 张鹏翔 摄

　　一名车主质疑中化道达尔燃油有限公司出台的处理办法。 张鹏翔 摄

　　中化道达尔燃油有限公司工作人员表示有些问题无法回答。 张鹏翔 摄

　　针对媒体报道河北省邢台市多辆汽车在道达尔加油站加油后发动机出现问题一事，河北省邢台市桥西区工商局12315热线郑秋艳主任18日表示，工商部门尚未获得道达尔加油站的燃油检验结果，现工商部门人员已在现场受理车主投诉。同日，中化道达尔燃油有限公司邢台泉北加油站向车主公布处理方案，几百名车主对方案持质疑态度。

　　13日，有媒体报道称，邢台市多名车主发现正在行驶的汽车突然油耗增加，并且发动机动力下降，通过4S店的检查发现，发动机都不同程度出现了问题，而出现这一问题的车主都在邢台市道达尔加油站加过油，车主质疑加油站的燃油存在质量问题。

　　16日，中新网刊发《河北邢台多位车主质疑一加油站燃油质量工商部门介入》文章称，多名车主在9月5日使用了邢台道达尔加油站的燃油后，汽车发动机出现故障，当地工商部门称，当日就接到了群众投诉后，工商局就抽取了油样进行检测，5个工作日后就会有化验结果，工商部门会根据检验结果对加油站采取相应措施。

　　18日，中化道达尔燃油有限公司邢台泉北加油站向车主公布处理方案，要求车主到道达尔公司指定的维修店进行维修，公司确保1年相关部件质保服务，同时会得到1000元加油卡。如到4S店维修，费用由公司担负。如车辆需要打开发动机，公司提供1年质保服务，费用由公司承担，但此方案却受到几百名车主的质疑。

　　18日上午，记者来到位于邢台市兴达路与泉北大街交叉口的道达尔加油站，现在有警方人员在维持秩序，加油站也被警戒线封锁，两名工商局人员正在受理车主的投诉，现场聚集了四五十名车主正与道达尔加油站的工作人员进行交涉，车主对道达尔加油站连续几日未解决车损等问题表示不满。

　　车主张女士表示，她的车本月6号在该加油站加油后，在行驶过程中突然出现提速提不上来，发动机没劲，而且还有发抖等问题。经4S店检测是燃油问题造成，她从13号就与该企业进行交涉。开始该企业负责人告诉她，有加油站的加油票、4S店的检测报告等证明后就可以赔偿，后来他们又说要等工商部门检测报告出来后再赔偿，“再后来负责人就不见我们了，今天又整出个方案，我现在已经不相信他们企业了，今天必须给我个说法。”

　　在邢台市万峰大酒店记者看到，中化道达尔燃油有限公司的三名工作人员向几百名车主表示，此事邢台市政府已经介入，正在组织相关部门进行协调。同时，道达尔组成了5个受理小组接受车主的投诉，但重点是9月5日至8日的加油顾客，公司首先要对票据、监控、车辆的检测报告进行核实后，才能进行进一步赔偿。

　　车主们纷纷表示，处理方案太笼统，与现实问题严重不相符。车主要知道燃油到底达不达标，问题出在哪？从5日到今天已经13天了为什么不公布检测报告？现在拿出了处理方案是不是承认燃油有问题？8日以后加油的车辆也出现了问题，为什么该公司不管，到他们指定的维修店维修有没有质量保证等问题。

　　中化道达尔燃油有限公司的一名工作人员表示，他目前不能解答车主的任何问题，要等政府研究出台办法后才能进行解决，当记者表示要对企业负责人进行采访时，工作人员表示，在政府没有出台处理办法前，企业负责人不方便接受任何采访。

　　邢台市桥西区工商局12315热线郑秋艳主任表示，工商部门截至今日尚未获得道达尔加油站的燃油检验结果，工商部门人员已在现场受理车主投诉，当有了检测结果，工商部门就会对该企业采取措施。

　　道达尔公司(TOTAL)是全球四大石油化工公司之一，总部设在法国巴黎，旗下由道达尔(TOTAL)、菲纳(FINA)、埃尔夫(ELF)三个品牌组成。该公司全业务遍及全球130多个国家，道达尔众多的分支及下属公司构成全球第四大石油与天然气一体化公司。