“在被调查的车主中，仅有7%了解厂家和国家的“汽车三包”政策，这就导致消费者很难利用“汽车三包”维护自己的权益;另外，部分4S店还将三包责任与售后服务强制绑定。”
——国家质检总局缺陷产品管理中心主任陈玉忠在汽车三包宣传活动中，介绍这一年多来暴露出的问题时如是说。（冷宇）
