2024年11月23日 星期六
据印度《经济时报》3月12日报道，在印度遭受连续三年销量低迷后，欧洲最大汽车制造商大众汽车制定了新战略以扭转局面。
这一战略计划包括推出新款车型，提高给汽车经销商折扣力度，解决投诉问题及提高售后服务质量等。同时大众汽车制造商也在寻求降低成本，如更多地使用本地零部件及加强销售和营销业务，使大众在价格敏感的印度汽车市场上显得更为实惠。大众在普纳的工厂实现好转，增加了其在印度的出口量。
知情人士透露，大众中期战略的起始部分包括构建销售和服务基础设施，消除大众高成本的印象。在销量受创的状况下，大众的经销商们损失惨重。为了维持经营，部分经销商对备用零件及服务收取高价。这些做法增加了大众的售后服务投诉，也给人们造成了大众汽车维护成本高的印象。如今，大众给经销折扣幅度高达车价的10-12 %，而之前的折扣为车价的5-6%。当地行业标准是经销商折扣为车价的3-5%。
这一奖励措施与消费者满意度指数紧密相连。大众高管表示，几乎90%的经销商能从高佣金中获益。新上任的大众印度公司总监迈克尔·梅尔称：“我们在集中打造经销商网络，并给经销商们注入新活力。从事汽车业务离不开经销商的盈利和满意。大众将继续致力于此。”
大众汽车将在其网站上公布所有零配件的价格，其服务账单的复印件也会进入大众公司系统，以防经销商对消费者收取高价。一位不愿透露姓名的高管表示，这一做法有助于识别不良经销商，并能在新指导方针下开除那些不履约的经销商们。
迈克尔·梅尔表示，他在印度有两个任务，一是制定未来计划，二是打造出建立在产品优质基础上的一流销售服务团队。目前公司正考虑增加车型。2015年将是大众在印度巩固提高的一年。
有分析人士指出，大众在印度业绩不佳是因为其车型少而过时。大众销售额下滑，而其竞争对手马鲁蒂铃木、现代汽车和本田汽车推出了新车型，故销售业绩骄人。
大众准备纠正方向，计划推出新款甲壳虫、帕萨特高级轿车、途观多功能运动车及紧凑型轿车以提高销量。该计划将于2015年下半年甲壳虫上市开始。大众预计在未来两年内每4-6个月推出一款新车型。熟悉大众公司情况的人士透露，大众印度公司还在说服总部2018年将全球先进的MQB平台引进印度。(实习编译：覃晓莉 审稿：刘洋)
