2015中国（浙江）汽车维权大会，钱江晚报等5家主办媒体，总共处理接待了100多位汽车消费者的投诉。买到新车，你会拿着配置宣传单对照一下爱车吗？做保养，你是不是扔给4S店就以为妥妥的了？开了几年的车，有没有考虑应该给爱车保个自燃险？总结今年的案例，这些方面，应该引起车友的注意。

　　配置 不是宣传单上写的都有

　　来自北京、江苏、浙江的9辆同品牌同型号进口越野车，在维权大会现场排成一排，颇为壮观。不过，这些车主没有“越野族”的自豪，有的只是郁闷：花了上百万元的代价，以为买了辆血统纯正的真正越野车，没想到，作为越野车关键性能的配置之一，中央差速锁被省了。

　　车主秦先生告诉记者，中央差速锁能让越野车在坑洼道路上平稳前进。少了差速锁，所谓的越野车跟商务车也就没什么大差别了——而在这辆车的宣传手册上，是标配中央差速锁的。另外，让他们车主感到愤怒的是，同样在宣传手册上写明的标配音响，是价值十多万元的英国著名品牌英之宝。车上音响上贴的也是这个牌子，可拆开音响，赫然能看到一个美国牌子，“两个音箱价格相差四五倍，大概10万元左右。”秦先生说。而现场律师认为，该品牌的做法，涉嫌对中国消费者的消费歧视。

　　保养 不是交给4S店就能放心

　　来自衢州的汪先生，春节前将爱车送到4S店做首保。当时，这辆花了50多万买来的德系豪华车刚开了三个月。没想到，4S店技师保养好后，没把机油格拧紧，导致春节期间车辆在路边抛锚无法再次启动。车主将车拉到4S店，发现发动机已经严重受损。汪先生非常恼火：还是豪华品牌呢，对客户的车为什么如此草率？事情出了以后，汪先生的要求并不过分，要求4S店更换发动机总成并赔偿合理损失，“为什么4S店一直推三阻四、态度冷漠？”他质问。

　　义乌的刘先生，两年多前花100多万元买的车，还在保修期内。车主要是他上下班代步用，只开了3.1万公里。刘先生老家是山东的，为了春节带家人自驾回老家，他还特意去4S店做了次保养。没想到，过年期间在山东高速公路上，车子故障灯亮提示他靠边停车、不能继续行驶。拖到4S店，发现刚做过保养的车，滤清器内外全是黑乎乎的脏东西，发动机已经报废。4S店说不出原因，认为是刘先生自己造成的，更换发动机20多万元需刘先生自己承担。

　　“我的车刚在4S店做了保养，这些脏东西哪里来的？这车都是我自己开的，并且还没出保修期，怎么可能是我自己的原因？”为了参加3·15我们举办的汽车维权大会，刘先生雇了辆拖车，将车从山东连夜拉到杭州。“当时在高速上出了故障，拖到4S店就花了1000多元拖车费，这次拖来杭州又是1万多元。活动结束我还要拖回义乌的4S店。还有，车子过年时坏在山东，我和孩子们要赶回义乌工作、上学，只好把车扔在山东，自己坐飞机回来……”说起这辆车带来的麻烦和经济损失，刘先生真是一肚子苦水。

　　自燃 不是说豪华车就不会发生

　　现场，用拖车拖来的一辆烧得面目全非的豪华车让人触目惊心，车头全部烧毁，看起来就是一堆废铁。这堆废铁的主人是慈溪的陈女士。她的车是2010年7月买的，到自燃发生的2013年8月24日，只开过2.3万公里，并且一直在4S店做保养。事发当日，陈女士带孩子去看病，车停在医院停车场。刚挂好号，陈女士就听到外面有人在喊，有汽车着火了！陈女士当时还紧张了一下，自己的车会不会受影响？她就拉着儿子，去窗边查看。令她震惊的是，着火的正是她的车，这辆只开了3年的德系豪华车！受惊之余，她庆幸，幸亏当时她跟孩子没在车内，不然后果不堪设想！

　　消防人员到场后，火势扑灭，但车子烧得只剩下一副残骸。慈溪市消防大队的调查认定书显示“过火部位集中在车头部分”，起火原因不明，但“可排除遗留火种和外来火源引发火灾的可能性，不排除电气线路故障和自燃引发火灾的可能性”。

　　事发以后，4S店坚持，要检测起火原因，只能找汽车生产厂家。公然要消费者找运动员当裁判？陈女士怎么也不能接受。这次，她要将这辆车拉到我们维权大会现场，还受到了4S店的阻挠，最后陈女士不得不报警。在现场，陈女士声泪俱下：去年，她还被查出身患癌症，治病的同时，还要为这辆烧掉的车操心。拉来现场的自燃豪华车可不止陈女士这一辆。看来，出了保修期的车，保份自燃险还是很有必要的。（王静 李梦珩 张炜利）