2024年11月26日 星期二
据美国媒体leftlanenews 3月19日报道，宝马集团与美国联邦贸易委员会(FTC)就MINI汽车的保修问题达成和解，从而逃过了一起罚款和刑事诉讼。
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美国联邦贸易委员会指控宝马违反了马格纳森-莫斯保证法案，因为宝马告诉客户如果他们使用非正归的MINI配件，不直接去找特许经销商维修，他们的质保将会失效。
FTC引用文献向客户说明，保修不涵盖全是非原装MINI配件的汽车。这适合前三年免费保修，但是当进入第四年有限保修时，这会与法案有冲突。
FTC消费者权益保护局局长杰西卡·里奇(Jessica Rich)表示，经销商仅仅因为一辆MINI汽车被其他人保养或修理过就拒绝为这辆车提供保修，这是违法的，因此宝马将改变这一做法，并给予MINI车主关于他们权力的信息。
宝马公司已经允诺其客户有使用第三方配件和服务的权力，且这样做不会使质保失效，除非配件和服务是免费提供的。宝马也禁止了向客户表示他们应该使用官方配件和服务以确保汽车的安全运行或保值的言论。
尽管存在保修问题，但是MINI在研究调查公司JD Power最新发布的客户服务指数调查中位于大众化品牌的第二位。
(实习编译：黄珊审稿：刘洋)
