2024年11月22日 星期五
天津北方网讯：以前购车险要么打电话要么找熟人，出险时则打电话给查勘员，而现在随着各大保险公司纷纷推出互联网车险业务，线上核算车险、自助选择险种定制保险、车主自助查勘等线上服务的实现，为本市车险消费者带来了全新的体验。
险企争推网上销售
业内人士告诉记者，以前电话投保车险相比其他销售渠道，独有15%的优惠，所以电话投保最便宜。但今年本市开始商业车险费率改革，取消了这额外的优惠，这给车险线上销售带来了发展空间。记者在采访中发现，本市各大险企在今年纷纷重视完善线上车险销售。人保车险可以在微信公众号上直接为车主提供车险报价。太平洋车险则在其手机App上实现老客户一键续保，在网络渠道完成投保、出单等全部流程。而在平安车险官方网站上，车主可以快速得到车险报价并且可以直接线上付款。
车险查勘也能线上解决
“互联网+”新模式也扩展到车险查勘理赔环节。上周，记者跟随天津保监局全程参与了本市新车险上线后的首次车险理赔服务测试。在测试过程中，记者明显感受到“互联网+”思路在改变着车险行业，目前本市已经有近三成的保险公司推出了电话直赔手机App查勘、微信查勘等线上车险理赔服务。测评中记者了解到，千元左右的小额事故，只要车主用手机完成线上查勘定损，甚至可以不用查勘员到现场，保险公司就能在十几分钟内将理赔款打入客户账户中。这其实也反映了今年商业车险新产品在本市成功上线后，各保险公司加大了服务软实力的比拼。
消费者不要只关注价格
面对越来越互联网化的商业车险，本市保险行业业内人士建议保险消费者在积极体验互联网为车险服务带来便利的同时，在购买车险时，不要只关注价格，更要重视保险公司的服务能力和口碑。在投保过程中，客户应向保险公司提供真实有效的联系方式等个人信息，以便保险公司及时联系，提供个性化定制的服务。在事故发生后，客户应按照保险合同要求及时向保险公司提供齐备的索赔材料，以便尽早获得理赔款项。这样才能充分享受保险公司运用互联网思维和新技术提供的方便、快捷的服务。
