2024年11月27日 星期三
交诚意金、定金，或者订金，这是消费者在购买车辆时经常遇到的事情。然而，时不时都会有人因此与经销商发生消费纠纷。小张(化名)前不久在南城某车行看车，交了“诚意金”，没想到却遭遇退款难题。
据小张介绍，他于7月到南城某车行看车，看完后觉得价格有点高，跟销售员谈了一下价格。临走时，销售员说“如果有诚意要的话，可以交点诚意金，这样的话可以再向公司申请优惠价格”。小张说，他们交了500元诚意金，但销售员没开收据，而是叫他签一份购销合同，上面写明500元是订金。
“当时我就明确提出了疑问，我说我要交的是诚意金而不是订金。况且价格什么都没谈好，怎么就签购销合同了？”小张感觉很纳闷。然而，销售员解释称他们只有这一张单，所有收的诚意金都是开这样的单。
过了两个星期，小张接到车行电话，被告知先前那个销售员离职了，他的订单由另外的销售员在跟。“直接问我要什么颜色，要帮我订车，搞得我一头雾水，就跟接手的销售员讲清楚了前因后果。”不过，那时候，电话那头的销售员告知他，如果不买车，订金是退不了的。后来，小张一直争取，车行的经理答应向他们的高层反映这个问题。不过直到最近，尽管多次催促，退还订金的事依然没有解决。
对于消费者来说，预交订金或者定金并不稀奇。究竟怎样区别诚意金、订金和定金呢？
记者昨日采访了某品牌汽车4S店的负责人。对方透露，诚意金一般是销售商举办一场活动比如团购之前，向目标客户群体收取的。交了费的客户才可以参加活动，享受优惠政策。如果客户之后不接受优惠价格，则是可以退回诚意金的。同样，订金也是代表消费者有购买意向，如果最终没能交易，也可以退回。但如果交的是定金，就算最终没有交易成功，销售商则不会退给消费者。因此，市民在购车时，与销售商签订相关预付款合同时，必须留意这三者的区别，避免产生纠纷。
