2024年05月07日 星期二
据报道，包括大众、日产和戴姆勒在内的汽车制造商于15日中国一年一度的消费者权益日上表示，会尽可能向用户提供维修与更换零件的服务，提升产品及服务质量。
3月15日是日中国一年一度的消费者权益日。今年，中央电视台(CCTV)“3.15”年度特别调查播出了包括大众、日产和戴姆勒等品牌在内的汽车存在的问题，以及捷豹路虎汽车变速箱存在的故障。
节目一经播出，大众集团中国发言人Larissa Braun即刻回应，“我们十分关注CCTV的报道，我们向因我们工作的失误为客户带来不便表示歉意。”
日产在其官方微博上发表的声明，他们将成立调查小组，落实被媒体曝光的问题，并加强服务团队的规章制度的建立健全。
路虎也在其官方微博上向客户致歉，并称正在努力解决各种问题。
而戴姆勒目前未对对此事作出评论。
中国是世界最大的汽车销售市场，媒体的批评会影响品牌的声誉，进而降低销量。早在2013年，苹果公司就曾因被媒体批评售后服务不到位而致歉。同年德国汽车制造商大众，因召回其速腾轿车，也受到媒体批评。
