中国网汽车4月9日讯 (记者 岳雅风)今日，宝马集团亚洲最大零件配送中心——上海新零件配送中心正式投入运营。中国网汽车记者了解到，宝马集团在中国拥有四大零件配送中心，分别位于上海、北京、佛山和成都。此次正式投入运营的上海新零件配送中心并非在原址基础进行升级，而是选择在上海临港地区紧邻港口的位置新建，中心规划面积超过7万平方米，目前投入运营的面积约为5万平方米。

华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易博翰

　　宝马方面介绍，新零件配送中心主要存储货物包括BMW汽车及摩托车配件、BMW附件和BMW Lifestyle产品等。通过流程优化、物流管理体系创新，新配送中心运营效率提升20%。除满足宝马东区经销商的需求之外，新配送中心还可处理来自全国范围内经销商的紧急订单需求，并能实现隔夜送达，即在24小时内完成供货。

　　在宝马现有四大零件配送中心中，为何选择上海建立亚洲最大配送中心？

　　宝马2014年数据资料显示，宝马上海、北京、佛山和成都四大配送中心处理经销商订单数量超过500万。而中国网汽车记者获悉，上海零件配送中心主要辐射上海、浙江、江苏、安徽、湖北等地，虽然绝对辐射面积不大，但由于这些地区经济发达，经销商较为密集，宝马在华售后输出约40%由上海配送中心完成，35%由北京配送中心完成，佛山及成都相比体量较小。

　　此外，宝马售后配件约95%为进口件，这些零部件通过海运及空运两种方式抵达中国，选择上海这样一座中国经济发展的核心城市，无论在人才资源和物流交通等方面具备诸多优势。

　　近年来，宝马不断通过加强售后市场竞争力、完善经销商网络，开拓创新业务。此次，宝马将亚洲最大的零件配送中心建在中国，凸显出中国市场日益增长的战略地位。华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易博翰(Mr. Claus Eberhart)表示：“不断提升客户满意度是宝马在中国售后服务业务发展的重点。上海新零件配送中心将有效提升宝马售后服务的能力和效率，节省经销商订货和收货时间，从而节省客户的时间成本，增强客户对BMW品牌的认可。”据了解，为了进一步加强售后服务，满足东北地区快速增长的客户需求及满意度，宝马在中国的第五家零件配送中心将落户沈阳。目前该中心正在建设中，预计明年一季度投入使用。

　　据了解，建设零件配送中心只是宝马加强售后服务的一部分。作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的汽车企业，宝马在豪华车品牌中率先推出了一系列品牌服务，如“预约快修通道”、“悦享”保养套餐、季节关怀及保修到期免费检测等。此外，宝马还陆续推出了包括老友专享、售后服务体验之旅以及售后服务进社区等活动，不断提供多元化服务，持续提升客户满意度。