2024年11月27日 星期三
前天，本报报道约百名优步司机账号被封，客服告知他们有刷单等违规行为。昨天，大部分司机账户解封，工资与奖金将在下周五前重新计算发放。另外一些没有解封的账户，Uber表示将会与司机做具体沟通。
“封号之后，我们账户上的钱都是负的，现在重新计算，说下周五之前发放。现在可以正常拉活儿了。”昨天，一位被解封的司机告诉北京晨报记者。由于Uber是即时用车平台，司机只能接受系统派送的订单，像本报报道司机苏先生两次接到的派单都是同一名乘客，系统检测后也可能出现“误伤”的情况，目前苏先生的账号已被解封。“去申诉就可以了，我那天登记后就解封了。”苏先生说。
但也有司机的账户还没解封。“现在我知道的有三四十人被封，有的是没解封，有的是新被封的，都被告知有刷单或其他违规行为。”司机李先生说，“我真没刷单，现在也不愿追究了，要封就封吧。”
所谓刷单，就是有人负责叫车，等行程“完毕”后向Uber平台付车费，但实际上并没有人乘车，行程只是虚拟完成。之后司机再将车费如数返还给刷单的人。“也有的是司机和乘客认识，叫了车之后拉着走一圈，也有行程，根本查不出是刷单。”一位司机透露，“这是Uber的一个漏洞，这种情况多了，我们实实在在拉活儿的人也很气愤。”一位司机反映，他们经常能碰到刷单的人，甚至有找上门来的刷单客。“淘宝上还有卖刷单账号的，不过最近少了些。”司机王女士表示。
对于昨天再次被封的司机账户，Uber工作人员并不愿多说。工作人员表示，Uber有完备的反欺诈系统、技术和经验，有专门的反作弊团队，通过后台多维度的技术手段、多标准衡量判断，使判定结果更准确。但为保障反作弊工作顺利进行，不适合具体介绍反作弊的技术和方式。“如果司机有意见，我们会跟司机具体沟通。”Uber公关负责人黄女士说。
