相比常规的保险销售模式，电话车险因为价格便宜，现已成为车险的主流营销渠道。但家住市区的顾 女士，却遇上了一件烦心事。原来，从未出险的顾女士，因为车险即将到期，只能购买一家保险公司的电话车险业务。不料，投保电话刚刚拨通，保险公司竟拒绝为 其办理电话车险，这是怎么回事？

　　车主反映

　　保险公司拒为“豪车”办车险

　　今年31岁的顾女士，是我市某上市公司的一名行管人员。2013年10月的一天下午，她在我市某汽车4S店买了一辆奔驰smart轿车。购车以后，她在4S店工作人员的帮助下，购买保险并上了车牌。过完国庆假期，因为保险即将到期，顾女士只能拨通某保险公司续保的电话。

　　“因 为您的车型属于高风险车辆，我们暂不接受您的电话投保业务。”顾女士告诉记者，与常规车险业务相比，因为电话车险价格便宜10%至15%，为了省钱，她拨通了某保险公司的续险电话。但是，电话车险销售却拒为她办理业务，这让顾女士十分不解。顾女士认为，自己的车既不是“豪车”(不过价值10余万元)，也没出过险，为何就不给投保电话车险了呢？

　　险企回应

　　豪车出险率高，停办电销业务防亏损

　　保险公司为何要将“送上门来的生意”拒之门外呢？

　　据 介绍，一辆价值数十万元的奔驰车，通过传统门店购买车辆保险，以前一般需花费万元左右。但自各产险公司推出电销业务后，保险费用至少下降了1000元至 2000元不等。正是因为价格便宜，电销业务几乎成为车险销售最为主要的一种渠道。然而，由于奔驰等豪车配件价格动辄上万元，这让承保的电销车险企业倍感 压力。为了减少亏损，我市部分险企行业只能停办豪车电销业务。

　　记者调查

　　车龄超10年的车主，同样无法享受电销优惠

　　那么，还有什么车辆同样无法享受电销优惠呢？昨天下午，记者带着疑惑咨询了人保、太保、平安等多家保险公司的客服人员。一位业内人士表示，面对亏损，各家产险公司都对机动车商业保险设置了年龄“硬杠杠”。

　　“超过10年的私家车，只能通过营业厅续办机动车商业保险。”某保险公司扬州支中心相关负责人如是表示。这就意味着，车龄超过10年的车主无法通过电销直接购买价格便宜的机动车商业险。

　　我市某产险公司负责人表示，因为我国相关部门曾出台相关文件，要求各险企不得限制客户购买交强险的渠道。为了规避风险，各产险公司目前只对机动车购买商业保险进行限制。

　　专家说法

　　保险公司拒办电话车险既不合情也不合理

　　“保险公司拒办‘豪车’电话车险不合理！”扬州市律师协会青年律师工作委员会副主任、江苏维世德律师事务所扬州分所高德立律师认为，各产险公司拒办出险率高、理赔金额高的电话车险业务，本来无可厚非。但一味考虑险企利益的行为，非但没有方便更多的用户，还给客户设置了人为投保障碍。因此，既不合情也不合理。此外，值得注意的是，不少产险公司在推广和宣传电话车险投保业务时，也没有注明哪些车或车型品牌(如奔驰车)属于电话车险拒保范畴。因此，拒办电话车险的行为应引起监管部门的重视。