2024年11月24日 星期天
中新网8月17日电 权威市场研究机构易观国际今天发布最新专车市场报告，今年第二季度，神州专车次月客户留存率达66.7%，高于Uber(61.6%)和滴滴快的(59.6%)，稳居业内首位。
易观国际的另一份报告显示，第二季度滴滴快的、Uber和神州专车分别以82.3%、14.9%和10.7%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的前三名，神州专车市场份额较7月上升了2.4%，继续位居国内前三。
分析人士认为，神州专车的稳步崛起，主要得益于其瞄准对品质和安全要求更高的客户群的精准定位，通过专业车辆、专业司机的模式使得用户体验标准化，并利用针对性营销活动和补贴发放，获取并留住了最有价值的用户。
报告称，神州专车的高消费、安全点位吸引了更多消费能力更强，对安全要求较高的用户。数据显示，神州专车半数以上客户年龄处于25岁至35岁之间，33.6%的用户月收入超过1.2万元，60.9%超过5000元。属于上升中的社会中坚阶层，是未来的中产阶级人群，既有很强的尝试新事物的意愿，又有不断增强的财务能力。结合最近神州专车在全国铺开的“金色星期天，免费接送机”活动，神州专车主攻商务人群的意图十分明显。
神州专车在专车市场中采用B2C模式，与滴滴Uber的P2P模式明显不同，独树一帜。这样的模式意味着成本可控、品质可控、安全可控，与P2P模式相比在用户体验上更加稳定，同时也更容易被政府接受，避免不可预期的政策风险。这两种模式将长期共存，长远看，神州专车的模式更符合目前的社会实际，也更容易获得用户的长期认可。
