2024年11月28日 星期四
新华网南宁4月6日电（记者 向志强）今年一季度，广西消费投诉热点集中在大众消费品上，其中汽车消费投诉量增至179件，同比增长251％；美容美发和洗浴投诉量为101件，同比增长172．97％。
记者从广西壮族自治区工商局12315消费者投诉举报指挥中心获悉，一季度广西工商系统各级12315中心共受理咨询、投诉、举报共计27626件，同比增长16．6％。其中咨询24575件、投诉2462件、举报589件，为消费者挽回经济损失294．47万元。
根据数据分析，一季度的消费投诉热点主要集中在大众消费品上，投诉量较大的有移动电话主机、汽车及零部件、服装鞋帽、移动电信服务、美容美发和洗浴服务等。
一季度广西汽车消费者主要反映商家强制搭售车险或相关配套产品，以及拖延交车时间、加价维修和利用虚假广告误导消费者等问题。工商部门表示，将采取行政约谈、专项整治等有力措施，惩治违法经营行为，维护消费者合法权益。
美容美发和洗浴行业的投诉量增长迅猛。一季度美容美发和洗浴投诉共101件，同比增长172．97％。消费者反映集中在预付卡消费纠纷，例如商家擅改服务地点和项目、无法办理退卡退费、虚假宣传等。
