● 欧宝退出中国市场后会停止哪些业务?
——全面停止销售业务
根据欧宝中国公布的消息,欧宝会在2015年1月前停止在中国市场的销售业务。也就是说,理论来讲,从2015年开始,中国消费者是无法从官方销售渠道购买到欧宝品牌车型。不过在2014年12月26日,欧宝中国在回复我们的问题中称:“中国市场还有少量库存,但具体的数据还在统计和整理当中”。
——逐渐缩减经销商网络
不仅停止销售业务,欧宝中国还会逐步缩减在华经销商网络。据编辑了解到,从2015年开始,欧宝授权的全国经销商会逐渐缩减,但官方回复中承诺:“通用汽车中国公司将努力确保在各地提供足够的售后服务点,继续为我们的消费者提供服务,充分履行针对消费者的现有义务,包括服务和保修”。
也就是说,欧宝退出中国市场之后会保留售后服务和维修保养业务,那么未来会有多少授权经销商继续服务于欧宝车主?车辆质保、零部件供应以及维修保养费用是否会调整呢?官方也就这些问题给出了回复。
● 目前欧宝在中国的经销商网络是否有变化?如果经销商退网该如何查询?
——欧宝中国称目前全国授权经销商数量未变
关于2015年以后,欧宝在华的经销商数量是否有变化这个问题,欧宝中国称:“我们希望一直与现有的欧宝特约售后服务中心保持售后合作关系,一如既往地继续为广大欧宝车主提供优质售后服务和充足的零配件供应。如果今后有个别欧宝特约售后服务中心的更替,我们会第一时间公布,以便消费者及时找到。截至现在,确认签约的网点布局没有变化”。
根据欧宝中国提供的信息来看,现有的网点布局是没有变化的,欧宝车主也可以登录欧宝中国官方网站进行全国授权网点查询,而网页中红字位置会随时公告关于授权网点“退网”的信息。
——编辑调查发现,2015年后有欧宝授权经销商“退网”情况
就此事,编辑也电话联系了几家北京地区的经销商,我们发现,2015年以后还是会出现经销商“退网”的情况,例如位于北京市海淀区永丰路百旺绿谷汽车园的北京中进通旺汽车销售服务有限公司将会在2015年2月后“退网”,而北京地区保留下来的经销商大多数为综合经销商(例如北京路通威汽车销售服务有限公司和北京天域行汽车技术服务有限公司),它们之前不仅销售欧宝,还同时授权销售像雪佛兰、别克等其它品牌,而中进通旺是北京地区只销售欧宝品牌的城市展厅,其可能是迫于欧宝中国退出后取消销售业务的经营压力,最终选择了“退网”。
从我们调查到北京市场的情况来分析,未来中国其它地区只经营欧宝品牌的授权经销商也有可能遇到企业如何继续经营下去的问题,因为无法销售欧宝品牌产品,这不仅带来盈利减少,售后服务对象也随之缩水。
也就是说,未来欧宝中国保留下来的授权经销商可能以综合经销商为主,因为它们在欧宝退出中国市场之后损失不了太多的利益,通过其它品牌的销售授权能继续经营下去。所以通过上面的分析,建议欧宝车主随时和当地授权经销商保持联系,以便获得最新的信息。
——如果当地经销商全部退网怎么办?建议尽快联系欧宝中国客服
借此提醒欧宝车主,请尽快联系您所在地的欧宝授权经销商,咨询在2015年1月1日以后是否还会继续提供售后服务。
如果您所在地的授权经销商全部“退网”怎么办?欧宝中国的回复是:“如有售后服务中心更替,我们会根据现有网点布局充分考虑消费者享受服务的便利性来进行相应调整”。由此来看,官方暂时没有具体的措施,所以如果遇到类似情况,建议消费者联系欧宝中国客服电话800-810-1996咨询。