买车后上牌，一个本由车主自行选择的项目，却被绝大部分4S店强行绑架。结果，原本车主自办只需缴纳125元的汽车上牌工本费，经过4S店的“必须代办”后，价码立即升至800至5000元！

　　车主质疑，4S店利用其强势地位，在新车销售时强制向消费者收取所谓的“上牌服务费”，侵犯了消费者的知情权和选择权，是典型的霸王条款，希望相关职能部门调查后予以规范。

　　不交费不让提车不退定金

　　去年12月，单小姐在上海通美4S店看中一款家用轿车，当场交了5000元定金。当时销售人员给的裸车价是11.89万元，算上购置税等“其他费用”，总价是14.1万元，但当时没有提及“其他费用”具体组成。

　　半个月后，单小姐带着首付款到该店交钱，这才发现订单上居然有个标价1500元的“上牌服务费”。

　　“4S店销售人员让我签了一份《委托服务协议》，其中有一项为代办上牌服务费，报价1500元，可是我认识的朋友说，去车管所办理上牌业务只要一两百元。”单小姐告诉记者，她当时就跟销售人员说，她可以自己去上牌，能不能减免这个费用，然而销售人员当即表示，上牌服务费和买车是打包销售的，如果不交这个钱，非但不能提车，就连之前交的定金也无法退还。

　　单小姐当场质问，高达1500元的服务费具体服务内容究竟是什么呢？这家4S店的销售人员表示，收费标准是公司统一规定的，除了一般的上牌工本费之外，剩下的钱主要是帮助客户交车辆购置税以及验车的人工劳务费。

　　“交购置税、验车等服务其实都是很简单的程序，而且4S店已经收取了2000元基本服务费，为何还要额外再收1500元上牌服务费呢？”对于单小姐的质疑，销售人员无法给出进一步解释。

　　迫于无奈，单小姐极不情愿地支付了1500元，但她坚信，4S店在没有明示告知的前提下，强制要求消费者购买代上牌这一服务，且价格明显高于市场价，并与购车定金挂钩，明显是“霸王条款”！

　　自己去上牌也不退上牌费

　　比单小姐更糟心的是沈女士，4S店在收取了1580元“上牌服务费”后，先是承诺可以拍到沪牌，承诺落空后，又许诺可以帮忙上外地牌照，没想到再次落空。最终，沈女士还是靠自己拍到了沪牌，亲自办理了上牌手续，结果4S店就是不愿意退还这笔高达1580元的“上牌服务费”。

　　去年5月，沈女士在上海绅协绅通汽车销售服务有限公司购买了一辆SUV，“当时我们在网上看到广告，直接到店里看车，销售人员承诺两个月内保证帮忙拍到沪牌，还送贴膜等，裸车价154800元。当时我们觉得价格和服务都蛮合心意的，就付了定金，然后销售才说还要额外支付1580元‘上牌服务费’。”

　　对于这笔“上牌服务费”，沈女士感到莫名其妙。销售解释说，因为车主自己上牌的手续很麻烦，所以4S店提供代为上牌服务。

　　“当时我也不了解上牌的手续，听到销售人员说很麻烦，就交了这笔钱。”

　　然而，等了近三个月，4S店一直没有帮沈女士拍到沪牌。“后来，4S店又说可以帮我们上外地牌照，只要300元就够了，可是过几天又以各种理由说不能上外牌了，结果外牌也没上成。”沈女士告诉记者，后来还是她自己拍到了沪牌，办理了上牌手续。

　　因为4S店既没有帮忙拍到沪牌，也没有提供相应的上牌服务，沈女士便要求他们退还之前收取的1580元“上牌服务费”。

　　然而，经过多次协商，这家4S店只同意退还她1000元上牌服务费，而且钱还一直拖着不给。

　　上海大多数4S店都收“上牌服务费”

　　先做低裸车价，再赚“上牌费”

　　日前，记者以购车者的身份走访了上海13家4S店，除了广汽本田华田4S店明确表示可以免费帮客户办理上牌外，其余12家4S店都表示要收取“上牌服务费”，且有6家4S店明确规定，买车必须由4S店代办上牌，其中有一家4S店的上牌服务费高达5000元。

　　“上牌服务费”已成潜规则

　　记者调查发现，目前上海4S店收取的“上牌服务费”在800-5000元不等。

　　沈女士等购车者质疑，4S店利用自己的强势地位和信息不对称，在没有明确告知的前提下，以捆绑销售或者格式合同约定的方式，强行收取高出市场价数倍的“上牌服务费”，侵犯了消费者的知情权和选择权，是典型的霸王条款。

　　上海通美4S店销售负责人解释说，4S店收取上牌服务费，实质上也是为了填补4S店在车价上损失的利润。虽然他们收取了较高的上牌服务费，但消费者在该店购车的总价还是相对优惠的。他说，随着汽车品牌的竞争日趋激烈，车商给4S店的提成少得可怜，裸车价几乎没有利润空间：“如果消费者不认可这笔费用，大可以到其他店购车，但是现在4S店都要收这个费用，我们品牌统一收取1500元，在行业内是正常水平。”

　　另一位不愿透露姓名的4S店销售经理则表示，现在几乎所有汽车经销商在车价上的让利幅度都很大，尽量做低所谓的裸车价，吸引客户。

　　裸车价做低了，从哪里赚钱呢？

　　于是，经销商只好在其他方面动脑筋。比如，汽车保险、按揭、装潢，还有一些让人摸不着头脑的费用，比如出库费、鉴定费等等，而“上牌服务费”无疑是这些费用的一块“肥肉”，而且这笔额外费用的收取标准，都是由4S店自行制定的，这在行业内已经成了一个“潜规则”：“多数人对于买车、上牌等专业知识并不熟悉，所以买车时常常会被忽悠‘办理上牌很麻烦’，不知不觉就多花了这笔冤枉钱。”

　　上牌手续简便只要125元

　　如果市民自己去办理机动车上牌，需要花多少钱呢？手续麻烦吗？

　　记者从相关部门获悉，上海的汽车上牌工本费仅需125元，包括汽车反光号牌每副100元，登记证书10元/本，行驶证15元/本。除此之外，并无其他任何费用。

　　自行上牌的流程并不麻烦。只要带上保险凭证，进入大厅后先检测车辆，随后取号排队，到窗口办理完后拿着受理凭证去选号厅选号交费，之后到规定窗口领取登记证书即可。