2024年11月24日 星期天
6月6日至8日，上百名Uber司机发现自己账号被封，客服告知其有刷单等违规行为，遂至位于三里屯的Uber北京地区司机之家询问情况。昨天，Uber北京司机之家工作人员承诺将分批解封司机账号，并进行彻查，本周四中午12点之前再次对刷单者封号，并向相关司机出示刷单证据。
百余名司机喊冤
“我6月4号才注册Uber，刚拉了二十多单就被封号了。”司机苏先生告诉记者，“Uber每周拉够15单有800块钱的奖励，我就赶在上周日之前拉了15单。昨天拉完十几单退出账号，没想到今早就登不上去了。打Uber客服电话，他们说我违规刷单了，可我根本没刷啊。”苏先生回忆，他于6月4日拉了一位女士，因为他与这位女士住同一个小区，距离较近，6月5日被Uber派单，再次搭载了这位女士。“就这两单是同一个乘客，她都可以为我作证没有刷单啊。”孙先生说。
昨天上午，许多被封号的司机陆续赶到Uber北京地区司机之家“喊冤”。“上个月他们就封了一批，我们司机的钱都在Uber账户上，每周一结。他们一封号，这周所有的活儿白拉，一分钱都没有。”司机赵先生表示，“80单奖励6000块呢，一封号估计就没有了。”
Uber明日出示证据
昨日中午，在几名司机代表与Uber沟通后，Uber同意将6月6日至8日期间被封名司机的账号暂时逐批解封，并将于周四中午12点之前确定出存在刷单的账号，再次封号，并出示证据解释。对于确实不存在刷单情况的账号，将把这周及上周的单子合并为一周，拉够相应的单子仍有奖励。
Uber公关负责人黄女士表示，昨天上午前往司机之家反映情况的并非全都是被封号的，“昨天系统出现些问题，延期付款一天，有的司机收到了短信，有的司机可能没收到就来询问”。对于那些被封号的司机，她解释说，“封号不仅仅是有刷单行为，也可能有其他违规行为，比如乘客没上车就开启行程。我们的系统检测到都会把他封号。”黄女士说，“我们不想事态扩大，就先为他们解封再做检测，拿出详细的证据。现在不做具体情况解释也是担心他们会利用我们反刷单操作方法，寻找其他的途径刷单。”此外，黄女士表示，司机遇到问题也可以通过网站和后台反映，工作人员可以与司机进行电话和短信沟通。
记者在“Uber优步北京司机之家”的网页页面中看到，《司机服务要求》规定，刷单、骚扰侮辱客户、疲劳驾驶、不主动归还客户遗失物品等行为被列为“红线”等级，红线问题如果确认，Uber将立即停止司机账户，并终止合作。
