2024年09月20日 星期五
中新社北京3月15日电（记者刘长忠）中国消费者协会（中消协）15日发布的一项报告显示，2014年中消协受理的汽车投诉中，德系车占投诉总量的15.97%，排名第一，其次是自主品牌汽车、日系车、美系车。
中消协当日公布的“2014年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析”显示，2014年度，中消协投诉与咨询信息系统共受理汽车相关（含零部件）投诉14379件，达成调解协议12164件，投诉解决率88.14%，为消费者挽回经济损失14017万元（人民币）。产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的主要原因，接近投诉总量的七成以上。
经统计，2014年中国消协组织共受理德系汽车投诉2297件，占全年投诉总量的15.97%，排名第一。
报告称，汽车质量问题占投诉问题的比重高达40.37%，主要原因有：汽车保有量和增量都会进一步增加，2014年末中国民用汽车保有量达到15447万辆；同时，汽车品牌的竞争会进一步加剧，受供需关系影响，汽车经销商经营压力大，加之整车利润率降低，经销商在销售汽车过程中存在虚假宣传和捆绑销售问题。
此外，由于信息不对称，汽车维修技术信息不能有效公开，造成维修信息垄断，使得汽车整体维修水平差强人意。（完）
