2012年北京国际车展，中国汽车为您提供全程视频图文直播，在今天的车展现场，中国汽车有幸请到了城市捷运的总经理张美玲。在面对今年车市进入调整期，城市捷运是如何应对的？对今年车市有哪些规划？下面是中国汽车高端访谈实录：　　

　　

　　

北京长怡4S店副总经理李雪彬

　　    2012年北京国际车展，中国汽车为您提供全程视频图文直播，在今天的车展现场，中国汽车有幸请到了北京长怡4S店副总经理李雪彬。在面对今年车市进入调整期，北京长怡4S店是如何应对的？对今年车市有哪些规划？下面是中国汽车高端访谈实录：

　　主持人：今天我们非常荣幸请到了北京长怡4S店副总经理李雪彬，李总，你好。

　　李雪彬：你好。

　　主持人：想请您先聊聊咱们这一个季度咱们4S店的销售情况?

　　李雪彬：应该说今年我们的销售比去年同期的时候要好得多，今年厂家给我们定的总任务在一千台，我们目前完成了大概1/3左右，30%吧。

　　主持人：已经很高了。

　　李雪彬：对。

　　主持人：咱们现在客户的保有量大概能达到多少?

　　李雪彬：目前我们店的客户保有量达到8千多吧。

　　主持人：我还想了解一下，咱们在经营方面，车展期间可能有很多的店里在做活动，咱们有没有什么活动来吸引消费者呢?

　　李雪彬：目前广本对我们4S店，尤其我们自己也开展了一些活动，是二手车置换活动，有一些补贴政策。像我们针对的广汽本田置换雅阁，然后有八千块钱的一个补贴，其他品牌置换雅阁是六千块钱的补贴。针对日系品牌，置换奥特赛也是有五千块钱的补贴，其他品牌置换奥特赛有三千块的补贴，雅阁和奥特赛置换是八千块的补贴，这是目前开展的置换活动。包括我们歌诗图，新上市的2.4歌诗图，目前反映非常不错，针对这个活动，我们今年本开展了非常有吸引力的一个置换活动，就是把你的二手车评估以后，最高有可能享受零置换的政策。

　　主持人：那是非常高的补贴力度。咱们在售后方面呢，除了置换，售后方面的一些亮点。

　　李雪彬：售后方面，我们目前在开客户的宣讲活动，针对客户在我们店的维修等级，或者会员等级，我们针对不同的客户，到店里享受什么样的服务，针对金卡的会员到店会得到什么样的服务。目前正在开展的还有一个管家式服务，是一对一的服务形式，所有客户来店的所有问题，都是我们一站式的全程解决，包括在店期间的跟踪，包括后期的回访，还有比如保险到期了，或者出险了，这个东西都由我们来服务，一站式服务到底。

　　主持人：是一个非常贴心的服务了。

　　李雪彬：对。

　　主持人：咱们再聊一下关于限购的事，去年的限购导致了可能是市场的增速放缓，您觉得这个影响在今年来看，影响还大吗?或者说您觉得还有影响吗?

　　李雪彬：这应该说是前年12月份北京的政策，在去年上半年影响还是非常大的。

　　主持人：这是对北京市场吧。

　　李雪彬：对，然后到下半年的时候稍微好一些。到今年的形式来看，应该说不算太大，有几点，北京市的交通确实很堵，所以政府出台了限购政策，我们还是支持。但是我们可以从总量上来算这个事，因为今年环保局公布的二手车更新淘汰，大概北京市有四十万辆车，还有摇号产生的二十万辆的指标，还有四十万辆淘汰，总共是六十万辆，这个数据跟2007、2008、2009年差不是很多，就是在2010年非常高，达到了八十万辆。在经过摇号期一年，我们也知道摇号期有六个月有效期，前六个月攒下来的客户跟目前的客户基本上维持在六到七万左右，一直在这个期间买车的过程，他基本上每个月上牌量是不定的，所以说目前这个量，今年新车摇号产生的二十万辆不会比去年低。实际上去年按照国家公布的上牌数量来说，去年增加了十三四万，所以说去年是少的，今年的量还是不错的。

　　主持人：其实也就是汽车消费再升级，已经不是市场比较低价的现象。

　　李雪彬：对，所以我们对车的市场还是非常有信心的。

　　主持人：中国还是一个汽车消费大国。

　　李雪彬：对。

　　主持人：刚性需求是在的，是这样吧。

　　李雪彬：对，都享受汽车生活。

　　主持人：能简单介绍一下咱们2012年的销售计划吗?

　　李雪彬：厂家给我们店里规定的目标是一千台，我们应该60%多一些是雅阁的量，其次就是目前要上市的2.4的歌诗图，还有飞度，这是广汽本田的几款车型，重要的就是雅阁和歌诗图。

　　主持人：刚才也听李总聊了售后的，聊了一些咱们的新车销量整个店的计划，我还想问一下，因为刚才也提到过消费升级的问题，二手车肯定是以后比较关注的重点，包括二手车在咱们店内的销售应该占一个很大的比重吧。

　　李雪彬：对，从去年一年的销售来看，目前北京整个的销售结构，客户结构，摇号大概能占到1/3多，不到40%，置换客户也在1/3多，这两项加起来应该在70%多，其他有一些是外地客户来京买车的，这样一个情况，所以说置换的客户占的比重很高。我们店也开展了一些置换活动，做了一些网上竞价的活动，类似于拍卖形式的。

　　主持人：透明化的。

　　李雪彬：对，这样说白了，提高客户对车辆的估价值，让他觉得尽量的高一些。

　　主持人：而且也可以使整个服务过程中?

　　李雪彬：对，我们通过客户到店评估、拍卖，到最后的过户，办所有手续都是专人代理，我们都在做。

　　主持人：您最后想对咱们车讯网的网友，或者是北京的用户说些什么呢?

　　李雪彬：各位网友好，应该说北京堵车这是一个现实情况，但是经过我们非常好的规划以后，有车的生活会越来越好，所以说还是希望我们应该文明出行、文明开车，谢谢大家。

　　主持人：非常感谢李总来到我们的访谈间，也希望我们的广汽长怡店销量能够更上一层楼，谢谢李总。

　　李雪彬：谢谢。