邱宝昌：从长远看车企也是汽车三包受益者

　　中国网8月8日讯 8月8日下午，中国网与国家质检总局联合举办了汽车三包规定工作进展新闻通气会，通气会上国家质检总局领导通告了汽车三包工作的最新进展，有关专家对汽车三包规定进行了详细权威的解读，华晨宝马、江淮汽车等企业代表表示将严格执行汽车三包政策。

　　北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌在会上表示，汽车三包政策实施短期内会给企业造成一定压力，但从长远看，厂家也是最终受益者，汽车三包政策不仅是保护了消费者个体利益，也推进了整个汽车行业的技术进步，起到了一个推进器的作用。美国柠檬法的实施证明了这一点，整个汽车行业都因此受益。

北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌

　　由于距离10月1日正式实施汽车三包尚需一段时间，部分原本近日有购车计划的消费者选择了观望。邱宝昌律师认为，消费者的这种心态是可以理解的，出现这种现象说明了消费者对汽车三包的期待与重视。虽然汽车三包尚未正式实施，但是它在提升汽车产品质量和售后服务方面，已经在发挥重要作用。

　　相关厂家有人已经在积极行动，通过加强技术改造，完善质量体系，不断地提高汽车整车以及零部件的质量，并且做出了高于汽车三包规定的一些质量担保的承诺，比如3年6万公里的保修期。在售后服务方面大多数汽车经营者也正在采取措施，优化售后服务流程，改进物流配送体系。

　　通气会上，有记者对三包纠纷的处理流程存有疑问，邱宝昌律师对此做了解答。邱律师表示三包纠纷属于消费纠纷，发生纠纷时第一和经销商协商，谁销售谁负责，如果协商不成可以向消费者保护组织投诉，也可以向行政机关申诉，或者向质监部门，工商部门申诉，

　　再一个是依据仲裁协议和仲裁条款，以及司法救济，向人民法院提起诉讼。投诉形式是多角度的，消费者可以通过信函、电话、网络进行投诉、申诉。为了使投诉的部门了解情况，消费者要提供一些必要的材料，包括购买车辆的信息，出现问题的描述，车辆维修记录。