最后,任女士要求4s店的工作人员给任女士打印了缺失配件的名称和价格单,4s店工作人员承认这是因为缺少配件造成的维修没有完成,但对此只是建议任女士继续等待,或者自己想办法解决。

　　奔驰4s店售后服务人员:您再去找一个,或者包括像您说的沈阳那块我们再多联络联络。各家经销商我们再去问问。

　　记者:要多久?

　　奔驰4s店售后服务人员:我哪能给您时间呀,我要能给您时间我们这不是给您找到了么?我们实在没这能力,这奔驰都没给我们,4s店都没有,我真承诺不了。

　　经历了两次车辆维修等待的痛苦以后,任女士告诉我们,不管修理费用高低,以后她都不会再到4s店修车了。

　　任女士:既然4S店这样的话,以后车有什么问题,我可能不会再去4S店再去修了。

　　刚才我们看到任女士在4S店的经历,不仅维修价格高,而且等候时间如此漫长。那么,如果消费者买了进口车,不去4S店维修可以吗?在采访中我们记者了解到,4S店有它们的办法来牢牢地套住消费者?

　　人保财险[微博]服务人员:店内投保返点是潜规则

　　记者在进口汽车4S店调查时发现,几乎所有的汽车4s店在卖车的同时,都会向客户推荐在这里购买汽车保险。在宝马汽车4S店,买车的价格和是否在店内上保险直接挂钩。如果不在店内投保,车价会高出万元以上。

　　记者:介绍一下吧,上与不上的价格差别。

　　宝马4s店销售人员:差别的话,基本上差相近一个点。

　　记者:一个点。

　　宝马4s店销售人员:差一个点。

　　记者:一个点一万多块钱。

　　宝马4s店销售人员:嗯。

　　不仅在宝马4S店,奥迪汽车4S店同样有自己的规定。

　　奥迪4s店销售人员:有规定。

　　记者:有规定是什么?

　　奥迪4s店销售人员:就是我们卖的车,必须第一年是在店保。这个我不知道您为什么不愿意在店,是觉得多花那一两千块钱?

　　记者:不方便,不自由。

　　奥迪4s店销售人员:所有的保险公司我们这儿都有。

　　而在路虎汽车4S店,店内的规定更为霸道,要想买我的车,就必须在我这里上保险。

　　买车人:在这买车就必须在这上保险,在哪个4s店你不上保险,汽车你买不走。

　　记者:为什么?

　　买车人:在这上了人家不就有利润了,自己上他们就没利润了。背着抱着一快沉。

　　路虎4s店销售人员:对,这好几家保险公司,您可以自己选。

　　记者:我不在这上行吗?

　　路虎4s店销售人员:不行

　　记者:为什么?

　　路虎4s店销售人员:这个没办法

　　那么,汽车4S店为什么要把卖车和给车辆上保险联系在一起呢?销售人员向记者透露了其中的隐情。

　　宝马4s店销售人员:您要是上保险的话,保险本身,比如说四五点,五六点利润,补一点,补完了您过来修车再补一点就这样周而复始就补过来了,赔本就要修车保养这样。

　　为了完成厂家的销售任务,汽车整车虽然不赚钱,但4S店可以通过销售数量拿到厂家的返点,弥补赔钱卖车的损失,但对于4S店来说,这并不是赚钱的最主要方式,真正的赚钱渠道在维修,那么就一定要锁住客户,而卖保险则是最重要的手段。首先可以在保费上赚一笔。在奔驰汽车专卖店向记者提供的买车保险明细上,交通强制险加上各个商业险种总价在32000元左右。同样的险种,如果个人投保时多少钱呢?人保电话财险给出了不一样的价格。