2024年05月06日 星期一
中国网9月30日讯 因为汽车产品的复杂性以及厂家和消费者之间的信息不对称性，导致消费者与厂商就车辆故障发生争议时，常常处于话语权的下风位置。国家质检总局为解决这一难题，建立了三包争议处理技术咨询人员库。
根据质检总局出台的《家用汽车产品三包信息和争议处理咨询人员管理办法》，专家库成员主要来自全国2.4万家4S店、8家国家汽车质检中心、36家汽车工程实验室，以及60所开设汽车专业的大专院校。截至目前，全国各地共组织19129名专家在汽车三包专家管理系统上提交了申请材料，有795名专家被聘用。
为了确保技术咨询专家在开展三包责任争议处理工作中不受来自各方的影响，同时出于对专家个人隐私的保护，专家库中的专家名单不对外公示。
