2024年11月23日 星期六
同辆宝马车的水温传感器出了问题，一家4S店报价高达10万多元，去另外一家修好仅实收455元。昨日，市消保委曝光了暗访本市汽车4S店发现的问题。在被暗访的12家4S店中，仅5家故障判断正确收费合理，其余7家都有“猫腻”。
此次暗访时间从3月9日至3月13日，正值315来临之际，部分4S店处于警觉状态，在一些4S店朋友圈里热传“媒体要暗访”的消息。尽管如此，消保委征集9个品牌的车辆、随机抽访的暗访结果还是令人震惊。
修传感器开价10万元
对一辆2007年的华晨宝马，业内人士设置了“水温传感器”内部短路故障。在沪南路的上海凡德汽车销售有限公司，店方除要求更换水温传感器(370元)外，还要求更换发动机曲轴位置传感器(1300元)，同时建议更换电子风扇(8060元)、变速器(更换74000元，或大修35000元)，以及更换避震器、羊角、拉杆修理套件等，总报价最高超10万元。店家坚持不同意单独更换水温传感器。但在另外一4S店，选择更换水温传感器，仅付了455元(包括材料费和手工费)。
经检查，该车的电子风扇、变速器、避震器、羊角、拉杆修理套件等都可使用，不需更换。但上海凡德均要求或建议更换、大修，对变速器未作进一步检测就认作有问题而报价。此次暗访全程督导、上海市技师协会汽车修理专业委员会副主任洪永楠介绍说，对于变速器，正常情况下除通过电脑检修外，还应该进行检测才能做出判断。
另一辆奔驰车设置了ADS主动车身阻尼系统中的执行器插头接触不良。在昭化路上的上海东驰汽车有限公司维修时，预估收费2万多元；但在另一家4S店仅收费110元就排除了故障。
4S店或纳入征信系统
暗访中还发现了维修操作不规范、偷工减料和过度保养等问题。市消保委表示，对此次活动调查结果，汽车专业办将及时通报行业监管部门，督促企业自查整改，并将呼吁把汽车4S店纳入全市征信系统。
据市消保委介绍，去年全市接到5050件汽车投诉，其中汽车维修服务投诉同比上升六成多。消费者遇问题可拨打电话12315和12345投诉。
