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丰田在召回上为何敢对消费者说不

发布时间:2015-10-26 09:34:54  来源:汽车之家  作者:凌然  责任编辑:岳雅风

  随着丰田汽车新召回的方案启动,人们发现,这一次也是因为2012年就召回的车窗卡滞问题,再一次启动了超过650万辆的召回方案。其中,北美市场召回270万辆、欧洲市场召回60万辆,日本本土市场召回120万辆,就是没有中国市场的份,这难免不让人们感觉到,丰田汽车在召回“二进宫”的同时,也没忘了对中国市场和消费者使用双重标准,这确实可以用可恶至极来形容。

  这一次,在国际上召回650万辆汽车的情况下,人们自然关注丰田对中国市场的态度,其结果,不仅又一次使用惯用的伎俩对中国市场说不;而且还炮制出站不住脚的理由,解释其为什么不召回的原因。在丰田中国看来,2012年那一次在中国召回1395796辆问题车,已经一劳永逸的解决了驾驶员车窗的问题。当时的记录显示,如果车窗玻璃存在卡滞现象,则需要更换主控开关的基板;而车窗未存在卡滞现象,则添加含氟润滑液。这样,由于当时已经处理过相应的问题,所以,这次召回没有中国市场的份!

  可能,不知是丰田的脑子进了水,还是压根就没把中国消费者当回事,总之,他们忘了,当时对中国汽车市场的召回,欧洲、北美、日本本土市场,同样也进行了召回,而且,其召回的数量总计达743万辆。只不过,这次同样的车窗问题又面临着召回,丰田才唯独说中国市场的产品不存在问题。试想,这些话,为什么不对欧美的消费者说!特别是,在其他市场过了这么多年,问题会再次发生,而中国市场为什么不会发生?这样的做法,不是欺人太甚的双重标准、又是什么?!

  可以说,按照正常的想法来说,丰田这一次遇到的玻璃窗技术故障问题,由于存在着过去卡滞现象,那么在技术上就应该系统的了解与分析、然后再进一步提出解决办法。我们不清楚,丰田在欧美市场都已经对车型进行了召回,相比对故障问题已经再清楚不过,在这种情况下,还要信口对国内消费者说不,难免不会让人感觉到丰田的用心有些叵测!换句话说,只是由于丰田看到了欧美对大众作弊事件敢下狠手,其中对大众柴油车的处罚已经达到180亿美元,而国内面对着作弊事件、颇有些事不关己,这就使丰田更有胆量对中国消费者使用双重标准了。或许,如果这样的情况放在美国市场,很显然,美国政府不但会第一时间质询丰田为什么在故障二进宫的情况下,召回没有本国消费者的份;而且还会以明知故犯的态度、甚至无视是消费者权益的行为加以检控与重罚,这恐怕就是为什么丰田汽车要软的欺硬的怕的主要原因。

  其实,面对着丰田的此举,作为国内市场,既需要有礼、有利、有节的争取权益;又需要审慎的搜集证据,争取,在与丰田汽车对簿公堂的时候,能够拿出无疑辩驳的理由,让对方使用双重标准、成为企业欺诈的典型……,这样,既可以保障消费者的召回权益、也能通过处罚得到更多的利益。这才是真正维护国内市场以及保障消费者权益的一举两得的做法。

  现在看来,使用双重标准,已经是业界最为纠结与反感的新问题。如果丰田汽车仍我行我素的这样对待国内消费者的话,那么,一旦出现国内汽车也同样存在类似的问题时,恐怕丰田汽车到时侯连哭来不及了。不信?那就走着瞧吧……!

  现在,需要丰田汽车澄清的几大问题,并对消费者做出必要的解释:

  一,为什么欧美在召回“二进宫”的情况下,唯独没有中国汽车的召回?

  二,作为技术,欧美与中国产品到底是否是一致的?

  三,上一次全球提出的解决方案,中国市场与国际市场有没有召回上的不同?

  四,难道使用含氟润滑油就可以一劳永逸、就可以避免现在国际市场出现的问题?

  五,对中国消费者那么轻易的在召回问题上说不,是出于什么心态?

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